Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Черных Михаил Владиславовичем ИНН: 772608635812, ОГРНИП: 318505300094131, далее именуемым «Оператор».

1.2. Оператор ставит важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://LavkaGudvina.ru (далее — Сайт).

2. Цели сбора и обработки персональных данных

2.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Оформление заказов, заключение и исполнение договоров купли-продажи.
• Доставка товаров покупателю и организация логистики через транспортные компании.
• Прием платежей за товары с использованием платежного сервиса OZON Pay.
• Автоматизация обработки заказов и учет клиентской базы в CRM-системе.
• Информирование Пользователя о статусе выполнения заказа посредством SMS или Email.
• Предоставление Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
• Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования и проведение аналитики.

3. Перечень собираемых данных

3.1. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователя:

• Фамилия и имя.
• Контактный номер телефона.
• Адрес электронной почты (e-mail).
• Адрес доставки товара (индекс, город, улица, дом, квартира).
• Обезличенные данные о посетителях Сайта с помощью сервисов интернет-статистики (в т.ч. Яндекс.Метрика) и файлов cookie.

4. Использование файлов cookie

4.1. На Сайте используются файлы cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя для анализа его пользовательской активности, сохранения настроек и оптимизации работы Сайта.

4.2. Файлы cookie не содержат конфиденциальной информации и не используются для установления личности конкретного Пользователя. Они необходимы для стабильной работы корзины покупок и сбора аналитических данных.

4.3. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и заблокировать сохранение файлов cookie или удалить уже существующие. Однако отключение cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, невозможности оформить заказ через корзину).

5. Порядок и условия обработки и передачи данных третьим лицам

5.1. Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований законодательства.

5.2. Оператор осуществляет обработку данных автоматизированным способом с использованием специализированного программного обеспечения.

5.3. Оператор собирает и хранит данные клиентов в специализированной CRM-системе (системе управления взаимоотношениями с клиентами) для оперативной обработки заказов и ведения истории покупок.

5.4. Оператор гарантирует конфиденциальность данных и вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно для выполнения обязательств перед клиентом, а именно:

• Транспортным, логистическим и курьерским компаниям (для доставки заказа по указанному адресу). Передаются: фамилия и имя, телефон, адрес доставки и адрес электронной почты (e-mail).
• Платежному сервису OZON Pa (ООО «Озон Повер» / партнерам сервиса) для проведения онлайн-оплаты заказа. Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт или электронных кошельков Пользователя — платеж происходит на защищенной странице платежного шлюза.

5.5. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором (в том числе правилами налогового учета).

6. Права субъектов персональных данных

Каждый Пользователь имеет право:

• На получение информации, касающейся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания и цели обработки.
• На уточнение (актуализацию) своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
• На отзыв согласия на обработку персональных данных в любой момент. В этом случае Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить данные (за исключением случаев, когда закон обязывает сохранить информацию для налоговой и бухгалтерской отчетности).
• На ограничение обработки или блокирование данных на период проверки, если Пользователь оспаривает их точность.
• На уничтожение (удаление) данных, если они были получены незаконно или больше не требуются для заявленных целей обработки.
• На обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации любых из указанных прав Пользователь может направить официальный запрос Оператору по адресу электронной почты: info@LavkaGudvina.ru.

7. Заключительные положения

7.1. Пользователь принимает условия настоящей Политики в полном объеме путем проставления отметки (галочки) в специальном чек-боксе при оформлении заказа на Сайте.

7.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. Оператор имеет право вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.